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Entrega
Para garantizar la máxima frescura, Basqueland trabaja con proveedores de confianza que aseguran la entrega rápida directamente desde nuestra cervecería.
Además, Basqueland utiliza embalaje especializado para que el producto llegue en perfectas condiciones.
El carrito de compra incluye una herramienta para calcular el coste de envío según la dirección de entrega.
Las opciones de envío, precios y plazos pueden variar según la dirección, la hora de la compra, el servicio elegido y la disponibilidad del artículo. Al realizar la compra, se mostrarán todos los métodos de envío disponibles.
1. Recogida en Basqueland Brewing
Dirección: Polígono Akarregi 4B, Hernani 20120
La persona que recoja el pedido deberá mostrar el recibo electrónico si es el comprador.
Si otra persona recoge el pedido, deberá presentar un documento de identidad.
Añade una nota en la sección de observaciones indicando quién recogerá el pedido.
2. Entrega a domicilio
- Los pedidos realizados antes de las 14:00 de un día hábil se procesan y envían el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 14:00 se procesan al día siguiente.
- Los pedidos realizados los viernes a partir de las 14:00, sábados o domingos se procesan el lunes.
Las entregas se realizan de lunes a viernes (no hay entregas fines de semana ni festivos).
Si el servicio de mensajería no puede entregar, el pedido se guardará en el punto de recogida más cercano y se notificará al cliente por correo electrónico o nota.
2.1 Países a los que realizamos envíos
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, España (Islas Baleares), Suecia.
2.2 Tiempo estimado de entrega y coste
Para garantizar la máxima frescura, Basqueland prioriza la entrega rápida y directa.
España (excepto Islas Baleares)
Entrega: 24–48 horas tras procesar el pedido
Envío gratuito para pedidos ≥ 48 €
Coste de envío para pedidos < 48 €: 6,95 €
Unión Europea y Baleares
Entrega: 48–96 horas tras procesar el pedido
Coste: según el servicio seleccionado
Envío gratuito para pedidos ≥ 96 €
2.3 Seguimiento del envío
Una vez despachado el pedido, se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda seguirlo hasta su entrega.
Más información en nuestras Condiciones Generales de Compra.
Devoluciones
1.1 Producto defectuoso
Si el producto no se ajusta a lo solicitado al momento de la entrega, contacte inmediatamente con nosotros a info@basquebeer.com, indicando el número de pedido y la descripción del defecto.
Basqueland empaqueta cuidadosamente los productos para que lleguen en perfecto estado. Sin embargo, los botes pueden sufrir pequeños golpes durante el transporte; estos no se consideran defectos salvo que la cerveza se haya derramado o el golpe impida abrir el bote.
1.2 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, los clientes que compren artículos de merchandising pueden desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales sin justificar su decisión. El derecho de desistimiento no aplica a pedidos de cerveza.
1.3 Cambio de artículos de merchandising
Si desea cambiar un artículo de merchandising (por talla, color u otra razón distinta a un defecto), contacte con nosotros tan pronto reciba su pedido a info@basquebeer.com para gestionar el cambio.
Más información en nuestras Condiciones Generales de Compra.
