Entrega
Las opciones de envío, precio y plazo de entrega pueden variar dependiendo de la dirección de entrega, a qué hora realiza su compra, el servicio elegido y disponibilidad del artículo.
En el momento de tramitar su compra, le mostraremos los métodos de envío disponibles.
Opciones de entrega:
1 Recogida en Basqueland Brewing
Poligono Akarregi 4B, Hernani 20120. Recuerda que la persona que venga a recoger el pedido solo deberá mostrar el recibo electrónico, siempre que sea el comprador. Si alguien viene en su lugar, deberá mostrar una identificación.
2 Entrega a domicilio:
Procesamos y expedimos los pedidos el mismo día de su realización si ha sido antes de las 14h de un día hábil o el día siguiente si ha sido después. Los pedidos realizados los viernes a partir de las 14h, sábados y domingos se procesan los lunes. Puede que el servicio se vea afectado por fechas especiales y festivos.
Las entregas solo se realizan en días hábiles, de lunes a viernes. El servicio de paquetería contratado por Basqueland Brewing hará al menos un intento de entrega en la dirección provista por el cliente. Si la entrega no se realiza el envió se guardará en el Access Point de UPS más cercano a la dirección indicada por el cliente. El servicio de paquetería comunicará este hecho al comprador dejando una nota en u buzón y enviando un email donde se indicará la dirección de recogida.
2.1 Países a los que realizamos envíos:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, España (Islas Baleares), Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Suecia.
2.2 Tiempo estimado de la entrega y coste:
España, excepto Baleares, 24h-48h horas tras el procesamiento del pedido.
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La tarifa cotizada de su servicio seleccionado más IVA y cargos de combustible
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El envío es gratuito en pedidos superiores a 48€.
Unión Europea y Baleares 48h-96h después de su compra
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La tarifa cotizada de su servicio seleccionado más IVA y cargos de combustible.
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El envío es gratuito en pedidos superiores a 96€.
2.3 Seguimiento del envío:
Una vez despachado el pedido informaremos mediante correo electrónico sobre el número de seguimiento del mismo.
Más información en las condiciones generales de compra.
Devoluciones
1.1 Producto defectuoso
En los casos en que el cliente considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata escribiendo a info@basquebeer.com, indicando el número pedido concretando el defecto o tara que presenta.
Basqueland empaqueta sus productos cuidadosamente para que lleguen en perfectas condiciones al destino. A pesar de la protección puede que las latas de cerveza presenten algún tipo de golpe superficial dependiendo del cuidado con el que se haya tratado el paquete durante el trayecto desde la cervecería. Las latas que presentan este tipo de golpes no se consideran productos defectuosos a no ser que la cerveza haya salido o el golpe impida abrir la lata.
1.2 Desestimiento
Con arreglo a la normativa vigente, el cliente que compre artículos de merchandising podrá desistir del pedido, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 14 días naturales contados. No procede el derecho de desistimiento en el caso de pedidos de cervezas,
1.3 Cambiar un artículo de merchandising
En caso de que el cliente deseara cambiar un artículo de merchandising adquirido, con motivo de la talla, color u otra razón distinta de la no conformidad del producto, podrá comunicárnoslo tan pronto reciba el pedido, a través de nuestra dirección de correo electrónico info@basquebeer.com para gestionar el cambio.
Más información en las condiciones generales de compra.
